ボイスマルシェ 会員様各位
平素よりボイスマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。カスタマーサポートです。
2026年8月3日（月）20時頃より発生しておりました通話システムの障害につきまして、復旧作業が完了し、8月7日からは正常にご利用いただける状態となりました。
ご利用の会員様には、多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
一時休止していた新規の予約受付につきましても、再開しております。
なお、通話システムの安定稼働を慎重に確認するため、一部の時間帯におきましては予約受付の休止を継続させていただきます。
以下、詳細をご案内いたします。
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■ 障害復旧の概要
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発生日時： 2026年8月3日（月）20:00頃から
復旧日時： 2026年8月7日（金）10:30頃
対象サービス： ボイスマルシェ 電話カウンセリング
障害内容：通話システムの不具合により、一部セッションにおいて「電話が架かってこない」「通話できない」等の事象が発生しておりました。
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■ 予約・セッション再開および夜間予約の休止継続について
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◇新規予約の再開：
8月7日より、セッションの新規予約受付を再開しました。
◇夜間帯（21時以降）の予約受付の休止について：
通話システムの安定稼働を慎重に確認するため、当面の間【 21:00以降（21:00～27:00の枠） 】の予約受付につきましては、休止を継続させていただきます。
夜間のご利用をご検討されていた会員様には、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、安定した通話を提供するための措置となりますので、何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
※21時以降の受付再開時期につきましては、決まり次第ご案内いたします。
◇障害発生期間中のご予約・影響があった会員様へのご対応：
対象となった会員様へは、カスタマーサポートより個別のメール連絡をさせていただきました。万が一、対象と思われるにもかかわらず、個別の連絡が届いていない場合は、お手数ですが下記のカスタマーサポートまでお問合せください。
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■ お問い合わせ
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本件に関するご不明点は、下記のお問い合わせフォームよりカスタマーサポートにご連絡ください。
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このたびは、会員の皆様に、大変なご不便とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、ボイスマルシェをよろしくお願い申し上げます。
2026年8月7日 ボイスマルシェ事務局
