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匿名電話カウンセリング ボイスマルシェ

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5-1 予約について

予約についての基本ルール

■予約をとる

予約は、ボイスマルシェのサイト上から、24時間365日、行うことができます。

  • 予約は1コマ単位で行います。1コマは、お試しコース(25分)、メインコース(55分/110分)があります。
  • 記載されている「カウンセリング料」はすべて、1コマ単位の価格です。
  • 予約受付期間は、コースによって異なります。
    • お試しショートコース(25分):電話カウンセリング開始時間の【10分前まで】
    • メインセッションコース(55分/110分):専門カウンセラーによって、電話カウンセリング開始時間の【10分前まで】または【24時間前まで】
  • 電話カウンセリング提供時間は、朝8時~深夜27時です。

※110分コースは2016年9月開始予定です

■予約をキャンセルする

予約のキャンセルは、キャンセル期限内であればボイスマルシェのマイページ上から行うことができます。
この場合のキャンセル料は発生せず、前払いでお支払い頂いたカウンセリング料は、全額マルシェフランとして返却いたします。

マイページからのキャンセル期限は以下となります。

  • 10分前まで予約受付をしているコースの場合、電話カウンセリング開始時刻の【3時間前まで】
  • 24時間前まで予約受付をしているコースの場合、電話カウンセリング開始時刻の【24時間前まで】

■予約の流れ:

  • 1. 希望の専門カウンセラーを選んだら、「予約カレンダーをみる」をクリック
  • 2. 「予約 カウンセリング日時選択」ページにて、「◎予約可能」の日時のなかで、ご都合のよい電話カウンセリングの開始日時をクリック
  • 3. ログイン・会員登録
    *予約の際に、コースに応じた「カウンセリング料」が必要です。必要な「カウンセリング料」を保有していない方は、先に、マルシェフランの購入ページより、マルシェフランをご購入ください。
  • 4. 「◎予約可能」をクリックし、「予約 事前通知内容入力」ページ(予約フォーム)にて、必要情報を記入・確認し、予約確定をクリック
  • 5. 予約完了

あとは、予約した日時がくるのをお待ちください。

■相談可能な時間帯:

原則的には、毎日朝8時~深夜27時(最終の予約コマは、深夜26時開始)で相談実行が可能です。
ただし、相談受付をしている時間は専門カウンセラーごとに異なります。
希望する専門カウンセラーの「予約 カウンセリング日時選択」ページにてご確認ください。

■ボイスマルシェサイトで、予約操作が可能な時間帯:

予約操作(ご予約の受付)は24時間行うことができます。
ただし、定期・不定期のシステムメンテナンス、及び、弊社が別途定める日程においては予約操作は行えなくなります。


予約の手順

予約カレンダーの表示

専門カウンセラーの詳細ページにある『予約カレンダーをみる』をクリックしてください

予約日時の選択

「◎」がついているのが予約可能な日時です。希望する日時の「◎」をクリックすると、予約画面に進みます。

「予約 事前通知内容」(予約フォーム)の入力

まずは、電話カウンセリングのお電話に使う電話番号を確認してください。
表示されている電話番号宛にボイスマルシェから自動で電話が架かってきますので、番号が間違っていないことをご確認ください。

次に、今回相談したい内容(事前に相談相手に伝えておきたいこと)、相談員ごとに設定した事前質問項目などにご記入ください。回答を記入しておくと、電話カウンセリングがスムーズに行え、時間が有効に使えます。

規約の確認

ボイスマルシェの予約に関する規約が表示されます。
よくお読みいただき、同意される場合に『上記のご注意に同意の上、内容の確認へ』ボタンをクリックして確認画面へ進んでください。
内容がOKの場合は、さらに『この内容で予約を確定』ボタンをクリックすると予約が完了します。


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