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匿名電話カウンセリング ボイスマルシェ

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4-1 カウンセリング料の支払方法について

カウンセリング料はどうやって支払うのですか?

カウンセリング料分の仮想通貨(マルシェフラン)を事前に購入して、予約時に支払います。

マルシェフランとは何ですか?

ボイスマルシェ内で、カウンセリング料の支払いに使用する仮想通貨です。
1マルシェフラン=1円(税別)換算です。
※略して、「MF」と記載する場合があります。

マルシェフランの購入はサイトのどこでできますか?

マイページにログインし、右側の「保有マルシェフラン」の下にある「購入」というリンクから、購入ページに進んでください。
スマートフォンの場合は、マイページの「マルシェ利用ノート」の下にある「マルシェフラン購入」ボタンから進んでください。

ログインはこちらからも可能です
ログイン

マルシェフランの購入方法を教えてください。

クレジットカード決済(VISA・Master)または銀行振込でご購入いただけます。

クレジットカード支払のセキュリティはどうなっていますか?

決済サービスは、決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が提供するサービスを利用しています。
インターネット上の通信はSSL(128bit)によって暗号化されており、クレジットカード情報は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」にて厳重に管理いたします。

電話カウンセリング予約をキャンセルした場合、マルシェフランは戻ってきますか?

キャンセル期限内に、ボイスマルシェのマイページ上からキャンセルされた場合は、キャンセル料は発生いたしません。
前払いでお支払い頂いたカウンセリング料は、全額マルシェフランとして返却いたします。

マイページからのキャンセル期限は以下となります。

  • 10分前まで予約受付をしているコースの場合、電話カウンセリング開始時刻の【3時間前まで】
  • 24時間前まで予約受付をしているコースの場合、電話カウンセリング開始時刻の【24時間前まで】

上記のキャンセル期限を過ぎると、一切のキャンセルはお受けできません。
この場合は、前払いのカウンセリング料を返却することはできませんのでご了承ください。

マルシェフランについての基本ルール

■有効期限:

マルシェフランは、当該マルシェフランの購入日に応じ、それぞれ下表に定める有効期限がございます。
有効期限を過ぎますとマルシェフランは無効(失効)となり、利用できなくなります。
有効期限は予約の操作をした日時ではなく、電話カウンセリング実行の日時であることをご注意ください。

購入日 有効期限
1月1日~3月31日 6月30日 23:59
4月1日~6月30日 9月30日 23:59
7月1日~9月30日 12月31日 23:59
10月1日~12月31日 3月31日 23:59

■マルシェフランの保有上限:

会員1人あたり、5万マルシェフランが保有上限となります。

■マルシェフランの失効:

上記、有効期限に従い、マルシェフランは自動失効します。
例えば、有効期限が2015年3月31日の場合、2015年4月1日0時以降に実行される電話カウンセリングの予約にはご利用いただけません。
また、ボイスマルシェ会員を退会すると、保有していたマルシェフランも同時に失効します。

■現金への払い戻し不可

いかなる理由があっても、ご購入いただいたマルシェフランの現金への払い戻しはできません。
クレジットカード決済で購入された場合でも、クレジットカード決済の取消(キャンセル)はできません。


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